בלי תרועה, אמטרק הקשיח את הכללים סביב מדיניות ההחזר והביטול שלהם.

מדיניות הביטולים הקודמת של אמטרק העניקה למחזיקי הטיקים החזרים מלאים אם הם יבטלו את נסיעתם לפני העזיבה המתוכננת, כפי ש נסיעה עם גרנט ציינתי . ההחזר, בצורה של שובר, יכול לשמש בכל עת במהלך השנה. בחלק מהמקרים אמטרק אף הוציאה החזר מלא או 90% לאמצעי התשלום המקורי, תלוי בכרטיס ובזמן הביטול.

קָשׁוּר: זה הדבר הראשון שעליך לעשות אם הטיסה שלך מבוטלת או מוסטה

עם זאת, כרטיסי אמטרק שהונפקו ב -20 במרץ 2018 ואילך כפופים כעת לכללי ביטול מחמירים יותר. מרבית הלקוחות המעוניינים לבטל את נסיעתם יצטרכו לשלם דמי ביטול של 25 אחוזים, וחלון הביטול להחזר מלא משתנה מכרטיס לכרטיס.

הנה מה שאתה צריך לדעת על מדיניות ההחזר והביטול החדשה של אמטרק , מחולק לפי סוג מחיר.

שומר מחירים (מאמן שמור, מחלקת עסקים Acela)

אם אתה רוכש מחיר חוסך, תוכל לקבל החזר מלא או תמורה מלאה שובר אלקטרוני אם תבטל את הנסיעה שלך תוך 24 שעות ממועד הזמנת הכרטיס שלך. אמטרק לא תחזיר את אמצעי התשלום המקורי לאחר תקופה זו של 24 שעות, אלא אם כן קניתם את הכרטיס באמצעות שובר אלקטרוני. במקרה כזה, תוכל לקבל החזר של 75 אחוז אם תבטל את הנסיעה לפני זמן היציאה המתוכנן. אם הרכבת עזבה את התחנה, אין לך מזל.

מחיר מחירים (מאמן לא שמור, מאמן שמור, מחלקת עסקים של אקלה)

אם ברצונך לבטל כרטיס מסוג זה, אתה זכאי להחזר כספי מלא או שובר אלקטרוני בשווי מלא, אך עליך לבטל את כרטיסך לפחות 8 ימים לפני נסיעתך. כרטיסים שבוטלו לאחר זמן זה יחויבו בדמי ביטול של 25%.

עם זאת, יש לבטל כרטיסים ללא שמירה תוך שעה מרגע הרכישה בכדי לקבל את ההחזר המלא או שובר שווי מלא. אחרת תצטרך לשלם עמלה של 25%.

תעריפים גמישים (מאמן לא שמור, מאמן שמור, מחלקת עסקים Acela)

כפי שהשם מרמז, התעריפים הללו הם הגמישים ביותר בכל הנוגע לביטול והחזרים כספיים. אתה יכול לקבל החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי או לשובר שווי מלא בכל עת שתרצה, גם לאחר העזיבה המתוכננת.

תעריפי עסקים (מחלקת עסקים שאינה Acela)

בדומה למחירי התעריף הגמישים, אתה זכאי לקבל החזר מלא או שובר שווי מלא בכל עת לפני העזיבה. עם זאת, עליך להפסיד את הכרטיס אם ברצונך לבטל לאחר הנסיעה המתוכננת.

תעריפי פרימיום (Acela מחלקה ראשונה)

אותה מדיניות החלה על תעריפי העסקים חלה על פרימיום: כל עוד אתה מבטל את הכרטיס שלך לפני היציאה המתוכננת, אתה יכול לקבל החזר מלא או שובר אלקטרוני בשווי מלא.

אם רכשת את הכרטיס שלך לפני 20 במרץ 2018, תוכל לקבל את ההחזר המלא שלך או שובר אלקטרוני בטלפון אמטרק הזמנות ושירות לקוחות בטלפון 1-800-USA-RAIL או 215-856-7924.