הכלל הראשון באינטרנט הוא זה שום דבר אינו פרטי .
זה נכון במיוחד כשאתה עובד בשירות לקוחות. לא משנה מה דעתך, חשוב לזכור כיצד דעות אלה יכולות לשקף את המעסיק שלך. ואם המעסיק שלך הוא חברת תעופה ידועה, זה יכול להפוך לנושא ענק.
אחד מעובדי ריאנאייר הגיב להודעה חדשותית בפייסבוק על אדם שמתלונן על חברת התעופה, שעלול להיות בעל השלכות מזיקות כלשהן.
סיפור החדשות, שפורסם על ידי דרבישייר לייב , מתמקד בנוסע דייוויד בוקבינדר, לשעבר מנהיג מועצת מחוז דרבישייר, שהתלונן על אשתו, וואנג יי, ילידת סין, שהושארו בטיסתם לטנריף בשדה התעופה איסט מידלנדס בלסטרשייר, אנגליה.
לפי דרבישייר לייב , לוואנג יי לא הייתה ויזה. אך ספר קלסר טוען כי אשתו לא הייתה זקוקה לכזה מכיוון שהיא נסעה איתו בדרכונו.
דובר ריאנאייר אמר דרבישייר לייב : באחריותו של כל לקוח לוודא שיש ברשותו את מסמכי הנסיעה הנכונים לנסיעתו, כמפורט בתנאים וההגבלות שלנו בעת ביצוע ההזמנה. הרישומים שלנו מאשרים כי הלקוח המדובר לא היה ברשותו אשרת נסיעה בתוקף ונמנע ממנו עלייה נכונה.
עם פרסום הסיפור בפייסבוק יצאו הרבה מגיבים משני צידי הנושא, אך מי שלצערנו משכה את מירב תשומת הלב הייתה עובדת ריאנאייר לורן קופלנד.
לפי השמש , התגובה של קופלנד בפייסבוק, שנמחקה מאז, אמרה: אני מהמר שאשתו קיוותה עמוק בפנים שהיא לא תעלה לטיסה והוא ימשיך את המסע בלעדיה. כלומר להתעורר לסלוב השומן הזה כל בוקר!
הפרסום תפס צילום מסך של התגובה לפני שנמחק ודיווח כי הביוגרפיה שלה זיהתה אותה כעובדת של Ryanair, אך ציינה כי מידע הוסר מאז מהפרופיל שלה.
לא מוזכר אם Coupland היה מעורב ישירות בנושא Bookbinder.
לפי News.co.au דובר Ryanair אמר כי החברה אינה מגיבה על הודעות לא מאומתות ברשתות החברתיות. לא ברור אם קומפלנד תעמוד בפני כל סוג של נזיפה בעבודתה על ההערה.