כאשר אינז ואלק שמה אמבט רגליים בחדר השינה בקומה העליונה של הבית הכפרי שלה , היא לא ציפתה שהאורחים ייסחפו 'לרומנטיקה של הסביבה שלהם', כפי שהיא מנסחת זאת בעדינות, כשהם מציפים את האמבטיה כך שמי האמבט חלחלו דרך לוחות הרצפה.
'דפקנו בדחיפות - אבל בזהירות - על הדלת וקיבלו את פנינו אורחים סמוקים וכבשים', היא נזכרת. 'ואז התקשרנו לאינסטלטור'.
להיות מארח מוצלח ב-Airbnb זה לא רק נחיתת הזמנה; זה על מה שקורה אחרי שהאורחים מגיעים. לא תדע את זה מהסתכלות האתר של Airbnb , למרות זאת. למרות כל התמונות המשפרצות והמפות הגדולות והשימושיות שלה, Airbnb מתמקדת יותר באומים והבריחים של אירוח - תקנות, ביטוח ובטיחות - במקום להציע טיפים מועילים לבחירת מצעים, לבלות עם האורחים, ולטוב ולרע, קובע את מצב הרוח.
'אנשים שבחרו ללכת בדרך הזו לא מחפשים רק חדר מלון מאובזר היטב', אומר ואלק. 'הם מחפשים להפעיל את דמיונם', מה שאולי אומר למצוא שימושים דמיוניים לאמבטיה יפהפייה.
מארחי Airbnb בפעם הראשונה צריכים לחשוב מעבר למציאת הנקודות המעשיות - כמו 'המספר הדרוש של משקפיים, וילונות האפלה ומוצרי אמבטיה ארוזים', לפי Valk - ולשקול מדוע מטיילים משלמים כדי לגור בבית של זר באזור המקום הראשון.
נטשה פולנס, מעצבת פנים בוושינגטון הבירה, המתמחה בהשכרות Airbnb ומנהלת שניים משלה מידלבורג, וירג'יניה , ו איביזה, ספרד , מהדהד את הסנטימנט הזה. 'אם אתה מחפש ב-D.C., אתה מקבל יותר מ-1,000 נכסים', היא אומרת. 'אז איך אתה בולט?'
שאלנו את ואלק, פולנס ו מעצב פנים מישל פרנטיס, השוכרת א קוטג' היסטורי בבופור, דרום קרוליינה, לכמה עצות כיצד לעשות בדיוק את זה.
01 של 15עניין את האורחים שלך
אנשים בוחרים ב-Airbnb עבור החוויה הביתית, אומרת Valk, שמפרטת את הסטודיו היפה שלה Catskills, טבלה על עשר , באתר האינטרנט. אורחים כמהים לתקשר עם מארחים, גם אם זה אומר לשתות 'כוס קפה ראשונה ביחד בזמן שאנחנו עדיין מתכוננים', היא אומרת. הכל חלק מהקסם ומטפח תחושת שייכות.
המשך לקרוא למטה
02 של 15היה קונסיירז' טוב
אתה לא חייב להיות מדריך טיולים של ארבעה כוכבים, אבל זה עוזר לכוון את האורחים בכיוון הנכון כשיש להם שאלות. 'אנחנו תמיד מספרים לאורחים על פעילויות כמו הפארק הלאומי שנמצא בקרבת מקום, שכולם אוהבים', אומר פרנטיס. היא ממליצה לברך כל אורח כשהם מגיעים לראשונה מכיוון ש'אנשים באמת רוצים להפיק את המרב מזמנם'.
03 של 15תחשוב על הדברים הקטנים
'אנחנו מנסים לרהט את הבית שלנו בדברים שהיינו רוצים אם היינו נכנסים לחלל', אומרת פרנטיס, שמודה שיש לה ציפיות גבוהות. 'אני אוהב לשתות מכוסות נחמדות, אז אנחנו מספקים כוסות יין באיכות טובה ומוודאים שיש סכינים ראויות במגירת המטבח'.
המשך לקרוא למטה
04 של 15הגדל את הקסם
ההשכרה שלך צריכה למשוך מיד את תשומת הלב של אנשים, אומר פולנס, שהגיע סטטוס מארח-על ב-Airbnb . עם לקוחות, היא אומרת, 'אנחנו תמיד מחפשים את התכונה המיוחדת הזו שאנשים זוכרים', בין אם זה אמבטיה עתיקה, עיצוב שוודי מגניב, או מצעים סופר רכים בצבע סומק. מה שזה לא יהיה, שחק את זה.
05 של 15עזרו להם לחיות כמו מקומיים
פרנטיס הניחה נדנדות תלויות במרפסת שלה כי 'זה דבר כל כך גדול בדרום', היא מסבירה. 'רצינו שלאורחים תהיה חוויה דרומית אמיתית של להיות בחוץ במזג אוויר נעים.' שקול מה היית עושה בעיר שלך אם היית מבקר ונסה להעניק לאורחים שלך את החוויה הזו.
06 של 15שמור על זה נקי
'כל האווירה בעולם לא תתקן חדר אמבטיה מלוכלך', מזהיר ואלק, לפני שהוא מוסיף שאף אחד לא רוצה למצוא 'דברים בפחי אשפה, שיניים מלאות או שערות מכל סוג שהוא'. פולנס מציע לשכור איש ניקיון חמוש ברשימת משימות שהתעלמו ממנה, כגון קרצוף התנור, זריקת קפה וריקון מדיח הכלים.
המשך לקרוא למטה
07 של 15נקה את העומס
'הרבה אורחים משאירים את הדברים שלהם בכל מקום, אז ככל שתוכל להסיר את הדברים האישיים שלך, כך ייטב', אומר פולנס. 'אורחים לא רוצים לפתוח מגירה ולראות את הדברים שלך'. הקפידו לרוקן את הארונות ובכל מקום אחר שהאורחים עלולים לאחסן את חפציהם.
08 של 15תשאיר את זה פשוט
התפקיד שלך הוא ליצור אווירה שמעודדת את האורחים להירגע. 'אם האלמנטים העיצוביים שלך מציפים את הנעימות הבסיסית, הם לא הולכים להירגע', אומר Valk. פולנס מסכים אבל רואה יתרון נוסף לפנים ניטרלי: 'קל לגעת בהם אם יש שריטות'.
09 של 15אביב לאיכות
'מזרונים, סדינים ומגבות טובים' מדברים רבות על היחס שלך לאורחים, אומר Valk. אנשים מעריכים 'איכות טובה פשוטה ומאופקת'. הם גם מבחינים בריחות נחמדים, שיש להם 'אפקט כה חזק על הדמיון'.
המשך לקרוא למטה
10 של 15מלאי את חדר האמבטיה
הצורך לבקש מגבות מהמארח הוא מטריד, אז ודאו שהצטיידתם במלאי - וכל דבר אחר שהאורחים עשויים להזדקק להם, כמו שמפו ושטיפת פנים. אם החלל מתקרר בחורף, ספק תנור חימום נוסף כדי לחמם אותו. פרנטיס ממליצה להקל על האורחים לתלות מגבות לאחר השימוש במקלחת.
אחד עשר של 15מלאי את המטבח
ודא שהמטבח מצויד בחשודים הרגילים, כמו מיקרוגל וכיריים, אומר פולנס, והצטייד במקרר במצרכים טריים (תחשוב על ביצים וחלב). ראנרים ופלייסמטים יהפכו את פינת האוכל לנעימה, אבל מעל הכל, המטבח צריך להיות פשוט 'פונקציונלי ובאמת נקי'. מכונות אספרסו, היא מוסיפה, גם הן תמיד מגע נחמד.
12 של 15לתאם ציפיות
'אנשים עצבניים לגבי שכירת בית, אז נסו לנהל את הציפיות שלהם', אומר פולנס. לפני שהם מגיעים, הודע לאורחים על כל מה שהם ירצו לדעת, כמו האם זה בסדר לחנות בחניה או לעשן בפטיו. 'אנחנו תמיד נותנים להם את הטוב והרע כדי שהם לא יתאכזבו', אומר פרנטיס.
המשך לקרוא למטה
13 של 15הגדר את הבמה
כמה נגיעות סטיילינג עדינות יכולות באמת להשפיע מאוד, אומר פולנס, שממליץ לזרוק שמיכות וכריות דגש על מיטות כדי לגרום להן להיראות נעימות ולהשתמש באגרטלים של ניצן כדי להכניס את הטבע.
14 של 15התאם אישית את החדר
'נגן תקליטים הוא דוגמה מצוינת', אומר ואלק. 'אדם אחד באמבטיה, השני בוחר שירים מתקליטים שהם אוהבים. מי לא היה רוצה את זה?' אם תסיר מהחלל את מה שהופך אותו למיוחד כי אתה חושש שמישהו יברח איתו, אתה תיראה שכיר חרב וכאילו אתה מנסה לבצע את העסקה בעלות מינימלית - והאורחים מוצאים שזה כך. סיבוב גדול.
חֲמֵשׁ עֶשׂרֵה של 15יש תוכנית מגירה
כפי ש-Valk למד, זה עוזר שהשרברב יהיה בחיוג מהיר - ולהיות מוכן כאשר תכונות כלשהן ברישום שלך יגרמו לבעיה. אחרי הכל, זה הרכוש שלך. חשוב שתהיה לך תוכנית כדי שתוכל ליהנות גם מהחוויה.