כשבעלת הימין אן קולטר נקטה בתלונה בטוויטר על כך שהמושב שלה הועבר בטיסה של דלתא לאחרונה, היא נתנה לעולם דוגמה מוזהבת איך לא להתנהג.

אולי היא לא הייתה מודעת לחלוטין לזכויותיה - או לחברת התעופה - אבל סופת הציוצים שנפרשה מזכירה לנו מדוע תמיד חשוב לדעת את זכויותיך כנוסע.

כשאתה רוכש מושב של חברת תעופה, אתה נדרש להכיר בכך שאתה מסכים לחוזה ההובלה, הסכם משפטי מחייב בינך לבין חברת התעופה, בדרך כלל על ידי סימון תיבה לצד הביטוי אני מסכים לתנאי החוזה. של הובלה או וריאציה כלשהי שלה.

חוזה ההובלה של דלתא קובע : דלתא רשאית להחליף מובילים או מטוסים חלופיים, לדחות או לבטל טיסות, לשנות מטלות מושב ולשנות או להשמיט מקומות עצירה המוצגים בכרטיס בכל עת. לוחות הזמנים ניתנים לשינוי ללא הודעה מוקדמת.

כשאתה קונה כרטיס טיסה, חברת התעופה מחויבת רק להביא אותך מנקודה A לנקודה B. כל השאר שמגיע איתה (מקומות ישיבה שמורים, מקום פח תקורה, דמי מזוודות, שירות מזון ומשקאות), בא לפי שיקול דעתו של חברת התעופה. מכיוון שאתה לא קונה מושב בפועל - אתה רוכש הובלה.

מה לעשות כאשר חברת תעופה מזיזה את מושבך

כשאתה מתבקש על ידי דיילת או סוכן שער להחליף מושבים, זה בדרך כלל לעזור למשפחות לשבת יחד, לאפשר למטפלים לשבת ליד מטופלים, או להתאים למרשל אווירי אחר. הם גם עשויים לבקש ממך לנוע מטעמי בטיחות או לעזור בחלוקה מחדש של איזון המשקל של המטוס, במיוחד במטוסים קטנים יותר.

אם זה קורה לך, הגיב בנימוס ובאדיבות. לאורך השנים התבקשתי אינספור פעמים להזיז מושבים ועשיתי זאת מבלי להתלונן. כמעט בכל פעם, הדיילת הודתה על נכונותי להתגמש בבקבוקי יין חינם או חטיף.

כרטיס העלייה למטוס שלך הוא המושב שהוקצה לך

אם סוכן שער מגיע לסיפון ומגיש לך כרטיס עלייה למטוס חדש, זה המושב שאתה נדרש לשבת בו, ללא קשר לכמה ששילמת עבור הכרטיס שלך או סוג השירות שרכשת. לסוכן השער יש כוח עליון של משימות ישיבה לכל טיסה ומכתיב מי יושב איפה. אם הוא או היא מבקשים שתזוז, עשה זאת.

אתה עשוי להיות זכאי להחזר כספי

אם תשדרג ממושב עם מקום נוסף לרגליים למושב כלכלה רגיל, חברת התעופה תחזיר לך את ההפרש, למשל במקרה של קולטר, שם דלתא החזירה לה את העמלה הנוספת של 30 דולר ששילמה עבור מושב דלתא קומפורט + שקיבלה. נוסע אחר.

חוזה ההובלה של אמריקן איירליינס, כדוגמה נוספת, קובע שאתה יכול לבקש החזר ממגוון סיבות , כולל הזמנה מחודשת בטיסה שגורמת לך להחמיץ קשר, או אם עוברים ממעבר / מושב חלון מועדף למושב אמצעי מועדף. המושבים המועדפים מתייחסים למושבים הנחשקים ליד חזית תא הכלכלה או בשורות יציאת חירום שעולות בדרך כלל תוספת.

אם המושב שלך זז ואתה מרגיש שאתה חייב החזר כספי, פנה למחלקת שירות הלקוחות של חברת התעופה לבקש כזו.