אם אתה אזרח אמריקאי, אתה בטח יודע שיש לך זכויות מסוימות המתועדות ב מגילת זכויות , הידוע גם כ -10 התיקונים הראשונים לחוקה.
אתה יודע, הקונגרס לא יקבע שום חוק המכבד את כינון הדת, או אוסר על מימושו החופשי; או קיצור חופש הביטוי, או העיתונות, או זכותו של העם להתכנס בשלום, ולעתור לממשלה בבקשה לתיקון תלונות.
אבל האם ידעת גם שכנוסע חברת תעופה יש לך גם משהו כמו שטר הזכויות של הנוסע ? אלה קובעים את זכויותיך הבסיסיות כנוסע.
הגנות הנוסעים הללו הונפקו לראשונה על ידי משרד התחבורה האמריקני בדצמבר 2009. הם קבעו כללים לחברות תעופה אמריקאיות המפעילות טיסות פנים - טיסות בינלאומיות אינן מכוסות - כולל אי מתן אפשרות למטוס להישאר על המסלול במשך יותר משלוש שעות עם על פי משרד התחבורה האמריקני, חריגים מסיבות הקשורות לבטיחות, ביטחון ובקרת תעבורה אווירית. הכללים המקוריים אמרו גם כי חברות תעופה אמריקאיות צריכות לספק דברים כמו גישה לחדרי אמבטיה ומים באותם עיכובים ארוכים במסלול.
בשנת 2017 משרד התחבורה האמריקני הרחיב את הזכויות למספר תחומים , כולל אובדן מטען ונוסעים מהמורות לטיסות. אבל הכללים למעשה לא מוסיפים הרבה בדרך להגנה, אמר קייל פוטר, העורך הראשי של מטייל חסכן .
באופן כללי, רכישת כרטיס היא חוזה, לדבריו. וחברות תעופה מחזיקות הרבה בכרטיסים. זה מאפשר להם להכות אותך שלא מרצונך בטיסה, אם כי בפיצוי חובה. זו גם הסיבה שאנחנו רואים מדי פעם מטיילים מקבלים את הכיסוי על כרטיסים מוסתרים בעיר - חברות התעופה רואות בכך הפרה של החוזה.
כרטיסים מוסתרים לעיר פירושו הזמנת מסלול ליעד סופי, אך לא השלמת הטיסה המלאה. לפעמים הטיסות האלה יכולות להיות הרבה יותר זולות מאשר הזמנת טיסה לעיר שאליה תרצו להגיע בפועל.
הדבר הגדול ביותר שיש לזכור הוא כי מה שמכונה שטר הזכויות מחייב חברות תעופה להחזיר באופן מלא טיסות שבוטלו תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, אמר פוטר. זו אחת הדרישות הבודדות באמת ידידותיות לנוסעים.
להלן כמה מהאזורים המכוסים על ידי הגנות הנוסעים המעודכנות:
שקיות אבודות ודמי תיקים
על חברות התעופה להחזיר כל תשלום בגין נשיאת תיק אם התיק אבד. זה מוסיף להגנה קיימת האומרת כי חברות התעופה נדרשות לפצות את הנוסעים בגין הוצאות סבירות בגין אובדן, נזק או עיכוב בהובלת מטען הנוסעים, על פי משרד התחבורה.