אחד הדברים הכי מעצבנים שיכולים להשתבש בשדה התעופה הוא להגיע עד לתשלום הכבודה ולגלות שהתיק שלך הגיע לטיסה הלא נכונה. אמריקן איירליינס הוא הספק האחרון שמציע דרך חדשה לגרום לנוסעים להרגיש בנוח שהתיק שלהם על הסיפון.
שבוע שעבר, החברה התגלגלה מערכת הודעות כבודת הלקוח שלה, תכונת מעקב והתראה משופרת להודיע לנוסעים על מצבם מטען בדוק אם זה לא על אותו מטוס כשהם נוחתים ביעד.
כדי להשתמש במערכת ההתראות, מטיילים יכולים להשתמש ב- אפליקציית אמריקן איירליינס , הירשם לחשבון AAdvantage, או ספק את שיטת הקשר המועדפת עליהם בעת ההזמנה או הצ'ק-אין.
מדוע אמריקאי נפטר ממסכי גב (רמז: זו אשמתך)
אם אינך רוצה, אינך צריך להתקין אפליקציות נוספות בטלפון שלך - חברת התעופה תדחוף הודעות באמצעות כל פרטי הקשר שתספק.
ויש מגוון התראות שלקוח יכול לקבל. לדוגמה, אם התיק שלך מגיע לשדה התעופה מוקדם, תקבל התראה לבקר במשרד שירותי הכבודה במקום להמתין ליד החגורה למטען.
כל מה שאתה צריך לדעת על עמלות על כבודה של אמריקן איירליינסאם התיק שלך מתעכב, תקבל הודעה להגשת ניירת עבור מזוודות שלא במקום, או, אם התיק רק איחר, לקבוע משלוח חינם לאחר הגעת התיק המאחר.
נערת מסלול דיווחים שאמריקאית מקווה שחשיפת נתוני מעקב ישפרו את שירות הלקוחות: הכי חשוב לנוסע שחסר לו תיק, בקשות למשלוח עד הבית יכולות להתבצע באפליקציה כדי שלא יחכו בתור ארוך בשדה התעופה שמחכה לעדכון.
ולמטיילים, לדעת היכן המטען שלך נמצא בכל עת יכולה בהחלט לעזור לשקט נפשי.