אלפי נוסעים של בריטיש איירווייס היו תקועים על הקרקע עד 24 שעות לאחר שתקלה במחשב גרמה לבעיות מסיביות ברחבי הרשת של חברת התעופה.

הבעיות החלו ביום רביעי בערב כאשר טייסים גילו שהם לא מסוגלים להגיש את תוכניות הטיסה שלהם, על פי דואר יומי . ההפסקה הובילה לעיכובים שהובילו לביטולים, והשפיעו על טיסות אל ומנמלי התעופה גטוויק והית'רו בלונדון. הטייסים נאלצו לתכנן את המסלולים שלהם על תרשימים מיושנים לפני שחזור המערכת.

'האישה שאיתה דיברתי אמרה שהגנרטור של תוכנית הטיסה התרסק', סיפר אחד הנוסעים דואר יומי . 'לכאורה זה אומר שטייסים לא יכולים לקבל פרטי מסע ונשארים תקועים. היינו צריכים להמריא לפני שעות. זה כאוס'.

במקרים הגרועים ביותר, שתי טיסות טרופיות - אחת מקנקון, מקסיקו ואחרת מקינגסטון, ג'מייקה - נחתו בלונדון באיחור של כמעט 24 שעות. טיסה נוספת מפיטסבורג נחתה באיחור של כ-12 שעות. קומץ טיסות בוטלו כליל.

חברת התעופה אמרה בהצהרה כי היא חווה 'בעיה טכנית' וכי היא הזמינה לקוחות מחדש בטיסות חלופיות או סיפקה לינה בבתי מלון למי שנאלץ להישאר ללון.

התקרית באה בעקבות בעיה מהקיץ שבה מערכת המחשוב של בריטיש איירווייס הכשילה גם את הנוסעים.

תקלת IT נוספת באוגוסט אילצה את חברת התעופה לבטל יותר מ-100 טיסות, והשפיעה על אלפי נוסעים. ובתחילת השנה, בריטיש איירליינס נאלצה לבטל טיסות של 200,000 נוסעים כאשר טייסים בשביתה ראשונה בהיסטוריה של חברת התעופה.