ביום שישי, טריפא טריפא אדוויזר האשמות לפיהן אירחה דפוסי ביקורות חשודים מאוד באתר האינטרנט שלה.

לאחר בחינת כמעט 250,000 ביקורות על 10 המלונות המובילים בעשרה יעדי תיירות ברחבי העולם, קבוצת הצרכנים בבריטניה איזו? מסעות טענו ביום חמישי כי אתר ביקורת הנסיעות היה לא עושה מספיק כדי להגן על המשתמשים מפני ביקורות מזויפות . על פי הדיווח שלהם, לאחד משבעת בתי המלון היו 'סימני היכר בוטים' של ביקורות מזויפות, בעוד רבים אחרים העלו 'חששות רציניים'.

מתי איזה? נסיעות הביאו את 15 המקרים הגרועים ביותר ל- TripAdvisor, החברה הודתה כי 14 'נתפסו בביקורות מפוקפקות בשנה האחרונה.' טריפאדוויזר הענישה שישה מתוך ה -15 וקיבלה שני תגי פנדל אדומים. התג הוא האזהרה החמורה ביותר של האתר למשתמשים. זה מופיע כאשר בית מלון או אטרקציה 'לא מצליחים לתקן שוב ושוב את התנהגותו ומסרבים לשתף פעולה עם חוקרי TripAdvisor.' התגים האדומים שניתנו לשני המלונות האלה הוסרו לפני אילו? חקירת נסיעות.

'הכישלון של TripAdvisor לעצור ביקורות מזויפות ולנקוט צעדים חריפים כנגד מלונות שמתעללים במערכת עלול להטעות מיליוני מטיילים ועלול להרוס את החופשה שלהם, 'איזה? סיפרה נעמי ליץ 'לנסיעות CNN .

אבל טריפאדוויזר התגונן מפני האשמות. 'זה משהו שאנחנו עושים כל יום,' ג'יימס קיי, מנהל בריטניה ב- TripAdvisor, אמר ל BBC . 'יש לנו כלים לאיתור הונאות הרבה יותר מתוחכמים מאלו המשמשים את איזה?' קיי המשיך להזכיר את מקרה 2018 שבו גבר איטלקי נידון לתשעה חודשי מאסר לאחר שמכר את ביקורות שווא שלו על TripAdvisor לעסקים.

TripAdvisor גם ציין איזה? מחקר הנסיעות התבסס על הבנה לקויה של דפוסי ביקורת מזויפים, לפי CNN .

עם זאת, בתגובה לנתונים, איזה? ב- Travel טוענים כי טריפאדוויזר הסיר מאות ביקורות מזויפות.