כעת תוכל לשלוח הודעת טקסט לשירות הלקוחות של דלתא - אך רק אם יש לך אייפון

עיקרי דלתא איירליינס כעת תוכל לשלוח הודעת טקסט לשירות הלקוחות של דלתא - אך רק אם יש לך אייפון

כעת תוכל לשלוח הודעת טקסט לשירות הלקוחות של דלתא - אך רק אם יש לך אייפון

בפעם הבאה שיש לך שאלה או דאגה בטיסת דלתא שלך, כל שעליך לעשות הוא לשלוח טקסט.



לפי ארצות הברית היום , חברת התעופה דלתא בודקת שירות חדש שיאפשר לנוסעים להשתמש באייפון שלהם או במכשירי iOS אחרים כדי לשלוח טקסט דרך האפליקציה לנייד של דלתא אם הם נתקלים בבעיות במהלך הנסיעה שלהם.

אם הכל ילך כשורה, השירות יהפוך לתכונה קבועה באפליקציית דלתא לנייד (לכל המכשירים) בסתיו אטלנטה ג'ורנל-חוקה דיווח.






בעוד ששיחות דוא'ל וטלפון הן עדיין אפשרויות עבור רוב הלקוחות שם בחוץ, אנשים רבים החלו להשתמש במדיה החברתית כאמצעי לשאול שאלות של חברת התעופה או לשדר את תלונותיהם, על פי ארצות הברית היום .

אמר טורי פורבס-רוברטס, סגן נשיא מכירת הזמנות וטיפול בלקוחות של דלתא ארצות הברית היום ש- 85 אחוז מהלקוחות עדיין מתקשרים לחברת התעופה כאשר הם זקוקים לעזרה, ואחריהם דוא'ל ואז מדיה חברתית. הודעות עם עוזר וירטואלי (עם אפשרות לשוחח עם נציג) עשויות לצמצם את זמני ההמתנה.

בזמן ארצות הברית היום דיווחה כי בדיקת התכונה עצמה הביאה לזמן המתנה שעלה על שש דקות. פורבס-רוברטס אמרה לפרסום כי חברת התעופה שואפת לזמני המתנה ממוצעים להיות כשתי דקות לאחר הפעלת התכונה במלואה.