בהמשך למשימתם לייעל טיסה, דלתא תאפשר כעת ללקוחות לבצע צ'ק-אין אוטומטי באמצעות האפליקציה הסלולרית של חברת התעופה.
הגרסה החדשה ביותר של אפליקציית iOS ו- Android של דלתא תומכת בתכונה שבודקת אוטומטית את הנוסעים 24 שעות לפני שהטיסות שלהם יוצאות.
לפני היציאה, הלקוחות מקבלים הודעה או דוא'ל המתריעים כי הגיע הזמן לבצע צ'ק-אין. הם פותחים את האפליקציה, מסכימים למנדט הפדרלי לפריטים אסורים ואז כרטיס העלייה למטוס שלהם יופיע אוטומטית.
הלקוחות שלנו אמרו לנו כי דלתא יכולה לבטל חלק מהלחץ שלהם הקשורים לנסיעות הקרובות אם הם יודעים שכרטיס העלייה למטוס שלהם מוכן ויכול לראות את הקצאת המושבים שלהם, אמרה בהצהרה רונדה קרופורד, סמנכ'ל ההפצה והאסטרטגיה הדיגיטלית של דלתא. ביצוע צ'ק-אין אוטומטי מספק את השקט הנפשי בפתרון אוטומטי פשוט וחוסך זמן יקר.
ברגע שהם נכנסים לאפליקציה, הלקוחות יכולים גם להוסיף תיקים מסומנים, לשנות את הקצאת המושב שלהם או לרכוש שדרוגים לטיסה.
התכונה זמינה רק עבור לקוחות שטסים בקווים מקומיים שכבר בחרו מושב (או יקבלו מושב שנבחר אוטומטית). כל נוסע הזקוק לסיוע מיוחד, או שנוסע עם חיית מחמד או ילד, יצטרך לבצע צ'ק-אין ידני עם סוכן.
לופטהנזה כבר יש צ'ק-אין אוטומטי דומה . לקוחות מקבלים את כרטיס העלייה למטוס באמצעות SMS או אימייל כ- 23 שעות לפני העזיבה אם נרשמו לצ'ק-אין האוטומטי. השירות זמין רק לטיסות באזור שנגן.
בשנה שעברה, דלתא החלה להשתמש בתגי מזוודות המשובצים בשבבי RFID. התגים אפשרו לנוסעים לעקוב אוטומטית אחר התיקים שלהם בזמן שנסעו. התגים עבדו גם עם אפליקציית דלתא כדי לשלוח ללקוחות התראות על מיקום התיק שלהם.