זה יום חדש, מה שאומר שחברת תעופה חדשה מתנצלת על משהו.

ביום חמישי הגיע תורו של דלתא לומר סליחה לאחר שהוציאה משפחה מאחת מטיסותיה ואיימה עליה בכלא.

ב- 23 באפריל, בריאן ובריטני שיר מחוף הנטינגטון, קליפורניה חזרו משדה התעופה קאהולוי במאווי, הוואי לאחר חופשה עם שני פעוטותיהם ובנם מייסון, בן 18.

לפני שטסה הביתה, החליטה המשפחה שמייסון יטוס בטיסה קודמת כדי שאחד הפעוטים שלהם, גרייסון, יוכל לתפוס את מקומו. בהתאם ל ההמלצות של דלתא עצמה , המשפחה הכניסה את גרייסון למושב ברכב לטיסה. עם זאת, לאחר שהמשפחה התיישבה ואגרה את גרייסון הקטן, דיילת הודיעה להם שהם יצטרכו לוותר על מושב הפעוט מכיוון שהטיסה הוזמנה יתר על המידה ושמו לא היה על הכרטיס.

סיפר ​​בריאן ABC7 חדשות שהמלווה אמר, 'אתה צריך לוותר על המושב או שאתה הולך לכלא, אשתך הולכת לכלא והם ייקחו ממך את ילדיך.

בסרטון של שמונה דקות של האירוע, שזכה ליותר מ -3.4 מיליון צפיות, בריאן נשאר רגוע כשהמלווים והמשטרה מחמירים יותר ויותר את המשפחה בגלל סירובם לוותר על המושב.

קשור: מה שאתה צריך לדעת לפני שטס עם תינוק

לאורך הסרטון, מלווים, מפקחים ומשטרה מספקים מידע כוזב למשפחה, כולל אדם אחד שנראה כמפקח על דלתא, על פי ABC7 , שאמר לשירז כי הכללים הפדרליים מחייבים שילדים מתחת לגיל 2 חייבים להישאר בחיק ההורה לאורך כל הטיסה.

'כשהוא בן שניים, הוא לא יכול לשבת במושב הרכב,' נשמע עובד חברת התעופה אומר. 'הוא צריך לשבת בזרועותיך כל הזמן.'

אבל ה מינהל התעופה הפדרלי ממליץ בדיוק על ההפך ו'דוחק בתוקף 'כי תינוקות יושבים במושב הרכב בזמן הטיסה. ההמלצות של דלתא עצמה אומרות: 'אנחנו רוצים שתהיה לילדיכם הטיסה הבטוחה והנוחה ביותר שיש. לילדים מתחת לגיל שנתיים אנו ממליצים לרכוש מושב במטוס ולהשתמש במושב בטיחות לילדים מאושר. '

בסופו של דבר נאמר למשפחה לרדת מהמטוס וכי על חברת התעופה אין כל אחריות לעזור לה למצוא מקומות לינה לערב. 'זה לא תלוי בי,' אמר איש צוות לשירס. 'בשלב זה אתם לבד.'

המשפחה נאלצה להזמין טיסה חדשה, שעלתה להם 2,000 דולר, 29. בית זיקוק דיווח.

ביום חמישי, דלתא פרסמה הצהרה והתנצלה בפני המשפחה: 'אנו מצטערים על החוויה האומללה שלקוחותינו עם דלתא, והגענו אליהם כדי להחזיר את נסיעתם ולספק פיצויים נוספים. מטרתה של דלתא היא לעבוד תמיד עם לקוחות בניסיון למצוא פתרונות לבעיות הנסיעות שלהם. זה לא קרה במקרה הזה ואנחנו מתנצלים. '

דובר דלתא לא יגלה את סכום פיצוי .