Airbnb השיקה דרך ייחודית לתמוך במארחים במהלך המתמשך משבר נגיף הקורונה , אבל לא כולם מאמצים את זה.
לפי ארצות הברית היום , Airbnb שלחה לאחרונה מיילים לאורחים וביקשו מהם לשלוח 'כרטיסי חסד' למארחים בעבר שלהם. הכרטיסים הם בעצם כרטיס הערה דיגיטלי שהאורחים יכולים לכתוב עליו הודעה מעודדת, עם אפשרות להוסיף תרומה כספית למארח שלהם.
קמפיין הדוא'ל הוא תגובה לקשיים שמארחים נאלצו לסבול בזמן שאנשים נשארים בבית כדי להילחם בהתפשטות נגיף הקורונה. באימייל לאורחים נכתב, 'כמו כולנו, מארחים ב-Airbnb מושפעים מ-COVID-19, ורבים מהם אינם יכולים לקבל את פני האורחים. עכשיו יותר מתמיד, חשוב להושיט יד ולתמוך אחד בשני - אפילו במובנים קטנים', ארצות הברית היום דיווח.
הוראות על Airbnb אתר אינטרנט אומרים שאורחים יכולים ללחוץ על האימייל ל'שלח כרטיס חסד', ולהראות למארחים שהם העניקו להם ארבעה או חמישה כוכבים בעבר. לאחר מכן, הם יכולים לבחור עיצוב כרטיס, לכתוב הודעה ולבחור אם להוסיף תרומה למארח שלהם. כמובן, לא כולם מרוצים מהרעיון.
לפי ארצות הברית היום, חלק מהאנשים בטוויטר התלבטו עם הרעיון לתרום כסף למארחים, שחלקם עשויים להיות במצב טוב יותר מבחינה כלכלית, למרות המשבר. 'למה שאתרום למארח שלי? אני אפילו לא יכול להרשות לעצמי בית אחד', משתמש אחד כתבתי . לחלק יש גם טען זה לא באחריות האורחים בעבר לתמוך במארחים זמן רב לאחר שהותם, תוך ציון העובדה ששילמו כדי לשהות בחדרים ובבתים של המארח שלהם אמורה להספיק במונחים של פיצוי כספי. אחרים משווים את הרעיון לתשלום שכר דירה נוסף לבעלי הבית רק כדי להיות נחמד, לפי Business Insider .
משתמש אחר גם הצביע על הנושא הנוגע, לאחר שחווה התנהלות מפוקפקת מצד מארחים. 'Airbnb ביקשה ממני לשלוח 'כרטיס חסד' למארח שגרם לחברות שלי כל כך לא בנוח שהם לא רצו לבלות דקה לבד בתוך הדירה למקרה שהוא יחזור', כתב המשתמש. ארצות הברית היום דיווח.
קומץ משתמשים הביעו שהם חושבים שהרעיון הוא דרך טובה להתחבר וליצור קשרים בין אישיים. Airbnb הגן על היוזמה באומרו שהיא 'ברוח של חידוש הקשרים'. כך אמר דובר Airbnb, בן ברייט ארצות הברית היום, “בתקופה מאתגרת זו שמענו מאורחים רבים שהתעניינו לתמוך ולהתחבר מחדש למארחים בעבר...פיתחנו תכונה חדשה המאפשרת לאורחים לשלוח כרטיסים וירטואליים עם הודעות תמיכה ועידוד למארחים שהעניקו אירוח מצוין. אם הם רוצים, לאורחים יש אפשרות להוסיף תרומה כספית מרצון'.
Airbnb נמצאת במים חמים עם מארחים מאז החל משבר הקורונה, מאז שהחברה אמרה למארחים להחזיר לאורחים שנאלצו לבטל את נסיעותיהם עקב המגיפה. לפי ארצות הברית היום , החברה הוציאה 250 מיליון דולר במרץ כדי לנסות להחזיר למארחים על הביטולים שלהם בתוספת קרן של 17 מיליון דולר עבור Airbnb מארחי-על למרות שהאתר דיווח על ביטולים של מיליארד דולר, אמר המנכ'ל בריאן צ'סקי ארצות הברית היום.
שליחת פתק נחמד היא ללא ספק דרך קלה לעודד מארחים מהעבר שהעניקו לך חוויה מצוינת במהלך הנסיעה, אם כי אולי שליחת כסף נוסף עשויה להיות מעט מתיחה עבור משתמשים רבים ב-Airbnb. לפי ארצות הברית היום, המארחים אינם חייבים לשמור את התרומה, ויכולים להפנות אותה לארגון צדקה במקום זאת.